Trang chủ › Chính sách
Chính sách bảo hành & đổi trả
Bảo hành 2 năm cho lỗi sản xuất. Đổi trả rõ ràng, minh bạch để quý khách yên tâm mua sắm tại banthantai.vn.
2 nămbảo hành lỗi sản xuất
7–10 ngàythời gian xử lý bảo hành
100%hoàn tiền khi lỗi không thể sửa
1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành
Bàn thờ Thần Tài mua tại Bàn Thần Tài VN được bảo hành 2 năm kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành
- Lỗi chất liệu: gỗ bị nứt, sơn bị bong tróc…
- Lỗi gia công: mối nối lỏng, chi tiết gỗ hỏng do kỹ thuật chế tác.
Không áp dụng bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai cách: đặt nơi ẩm ướt, chịu tác động mạnh.
- Hư hỏng do tự vận chuyển, di dời không đúng cách.
Quy trình bảo hành
- Liên hệGọi hotline 058 617 0913 hoặc email banthantaivn@gmail.com, gửi ảnh sản phẩm và mô tả lỗi.
- Thẩm địnhKỹ thuật viên kiểm tra lỗi và đưa ra phương án bảo hành.
- Xử lýSửa chữa miễn phí hoặc thay thế nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, trong 7–10 ngày làm việc.
2. Chính sách đổi trả
| Trường hợp | Thời hạn yêu cầu | Điều kiện |
|---|---|---|
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | 7–14 ngày kể từ ngày nhận hàng | Lỗi chất liệu, gia công |
| Hư hỏng trong quá trình vận chuyển | 7 ngày kể từ ngày nhận hàng | Kiểm tra ngay khi nhận và báo cho chúng tôi trong thời hạn |
| Không hài lòng (sản phẩm không lỗi) | 3–5 ngày kể từ ngày nhận hàng | Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng |
Quy trình đổi trả
- Liên hệBáo thông tin sản phẩm, tình trạng và lý do đổi trả qua hotline hoặc email.
- Hướng dẫn gửi trảChúng tôi hướng dẫn cách gửi và địa chỉ nhận hàng trả.
- Kiểm tra & xử lýĐổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 7–10 ngày làm việc.
3. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa, hoặc khi quý khách đổi trả hợp lệ theo bảng trên. Tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong 7–10 ngày làm việc.
4. Lưu ý quan trọng
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Cần có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để được đổi trả, bảo hành.
- Nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và chụp ảnh nếu có hư hỏng.
Cập nhật lần cuối: 13/10/2026.
