Chính sách bảo hành, đổi trả

Chào mừng quý khách đến với Bàn Thần Tài VN! Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, để giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm tại banthantai.vn, chúng tôi xin giới thiệu chi tiết về Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả của chúng tôi. Những chính sách này được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch.

1. Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm bàn thờ thần tài chất lượng cao, với những cam kết bảo hành rõ ràng để khách hàng có thể yên tâm sử dụng lâu dài.

1.1. Thời Gian Bảo Hành

Sản phẩm bàn thờ thần tài tại Bàn Thần Tài VN được bảo hành trong 12 tháng đến 24 tháng, tùy theo loại sản phẩm và chất liệu. Thời gian bảo hành được áp dụng đối với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, như lỗi về chất liệu (gỗ, sơn) hoặc lỗi gia công (mối nối, đường vân, độ chắc chắn của các phần liên kết).

1.2. Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi có lỗi sản xuất hoặc lỗi gia công. Điều này bao gồm:

  • Lỗi về chất liệu (gỗ bị nứt, sơn bị bong tróc…)
  • Lỗi trong quá trình gia công (mối nối lỏng, phần gỗ bị hỏng do kỹ thuật chế tác)

Tuy nhiên, bảo hành không áp dụng cho các lỗi do sử dụng sai cách, như đặt bàn thờ ở nơi ẩm ướt, bị tác động mạnh hoặc hư hỏng do vận chuyển không đúng cách nếu không có thỏa thuận bảo hiểm.

1.3. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Nếu sản phẩm gặp phải sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin về sản phẩm và lỗi gặp phải.
  • Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ thẩm định lỗi và đưa ra phương án bảo hành.
  • Bước 3: Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc thay thế nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành. Thời gian xử lý bảo hành sẽ từ 7-10 ngày làm việc.

2. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, vì vậy chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo sự hài lòng của bạn trong mọi tình huống.

2.1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp lỗi về chất liệu, gia công hoặc các vấn đề do nhà sản xuất, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm phải được kiểm tra ngay khi nhận và thông báo cho chúng tôi trong thời gian quy định.
  • Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (không có lỗi từ nhà sản xuất): Nếu sản phẩm không đáp ứng được mong muốn của khách hàng nhưng không có lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả trong vòng 3-5 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

2.2. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email và cung cấp thông tin về sản phẩm, tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
  • Bước 2: Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình gửi trả sản phẩm và thông báo địa chỉ trả hàng.
  • Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu có yêu cầu). Thời gian hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm sẽ từ 7-10 ngày làm việc.

2.3. Các Lưu Ý Quan Trọng

  • Sản phẩm đổi trả phải nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành là điều kiện bắt buộc để được đổi trả.
  • Sản phẩm đổi trả phải có bao bì gốc và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm. Quý khách sẽ nhận lại số tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Lý Do Khách Hàng Yên Tâm Khi Mua Sắm Tại Bàn Thần Tài VN

Chúng tôi luôn coi trọng việc mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm bàn thờ thần tài chất lượng, mà còn là dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Với Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả rõ ràng, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại banthantai.vn. Mỗi sản phẩm của chúng tôi được đảm bảo về chất lượng, và nếu có bất kỳ sự cố nào, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

5. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả hoặc các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Bàn Thần Tài VN – Nơi mang lại sự an lành và may mắn cho gia đình bạn!